お客さまの声

システムもデザインも妥協しない
こだわりのUIで予約効率化とサービス向上を実現

予約管理システムの構築だけでなく、デザイン面にもこだわってくれたのが嬉しかったです。「SNSでのDM予約のやり取りが頻雑だ」というさりげなく話した悩みに対しても、スムーズなやりとりが行えるようなデザインや動線設計を意識して作ってくれました。システム導入により予約数を把握できるようになったことで先の見通しが立ち、催事などのイベントで用意できる数を正確に伝えられるようになったという利点もありました。おかげでイベントにも注力できるようになり、仕事の幅が広がりました。

タケノとおはぎ
小川 寛貴様

• プロジェクトを進める上で何を大切にしていましたか？

  とくにお願いしたのは、お店の想いを予約サイトにも反映したいということです。商品はおはぎのみとシンプルですが、だからこそ強い想いがあります。チョイデジさんは、美味しさと温かい気持ちを届けられるUIになるようデザイン面はもちろん、内容面でもお客様に気持ちよく注意事項を伝えられる工夫をしてくれました。また、予約殺到に備えてシステム処理の検証を何度も重ね、エラーが起きないよう配慮してくれたので末長く使っていきたいです。

• 本取組の前後で、社内になにか変化はありましたか？

  お客様に確実に買ってもらうことができ、私たちも製造に集中できるようになりました。導入前は毎日お客様がどれくらい来るか分かず不安でしたが、今は全て見えるのでどこに時間と人員を割くか計画を立てられるように。当初は電話対応に対する工数削減が目的でしたが、予約システムを見れば注文量が分かるので、あんこの用意や仕込みをどれだけ行えば良いか可視化できるようにもなりました。結果、フードロスにも繋がっています。